Política de envío
Última actualización: Mayo 2026
Nuestra tienda realiza envíos a Lima Metropolitana y a todos los departamentos del Perú mediante empresas de courier autorizadas, principalmente Olva Courier o Shalom
Al realizar una compra en nuestra tienda virtual, el cliente acepta las condiciones descritas en la presente Política de Envíos y Entregas.
1. COBERTURA DE ENVÍOS
Realizamos envíos a:
- Lima Metropolitana y Callao
- Lima Provincias
- Todos los departamentos del Perú sujetos a cobertura del courier
Los envíos podrán efectuarse bajo las siguientes modalidades:
- Entrega a domicilio
- Recojo en agencia de Olva Courier
- Recojo en atención de Shalom
2. TIEMPOS DE PROCESAMIENTO
Los pedidos son procesados de lunes a sábado.
Los pedidos confirmados antes de las 2:00 p.m. podrán ser procesados el mismo día hábil.
Los pedidos realizados después del horario de corte serán procesados el siguiente día hábil.
Domingos y feriados no se consideran días hábiles.
3. TARIFAS Y TIEMPOS DE ENTREGA
Las tarifas mostradas son referenciales y pueden variar según:
- Distrito o provincia de destino
- Peso y dimensiones del paquete
- Cobertura logística del courier
- Temporadas de alta demanda
Las tarifas y tiempos utilizados en esta política toman como referencia condiciones y rangos manejados por tiendas peruanas que trabajan con Olva Courier.
4. ENVÍOS EN LIMA METROPOLITANA Y CALLAO
- Entrega a domicilio
Tiempo estimado: 1 a 3 días hábiles
Costo referencial: S/ 10 a S/ 20
- Recojo en agencia Olva Courier
Tiempo estimado: 1 a 2 días hábiles
Costo referencial: S/ 8 a S/ 15
5. ENVÍOS A LIMA PROVINCIAS
Incluye ciudades y provincias dentro del departamento de Lima.
- Entrega a domicilio
Tiempo estimado: 2 a 5 días hábiles
Costo referencial: S/ 15 a S/ 30
- Recojo en agencia Olva Courier
Tiempo estimado: 2 a 4 días hábiles
Costo referencial: S/ 12 a S/ 25
6. ENVÍOS A PROVINCIAS Y DEMÁS DEPARTAMENTOS DEL PERÚ
Capitales de departamento
(Ejemplo: Arequipa, Cusco, Piura, Chiclayo, Trujillo, Tacna, Ica, Huancayo, entre otros)
- Entrega a domicilio
Tiempo estimado: 2 a 6 días hábiles
Costo referencial: S/ 15 a S/ 35
- Recojo en agencia Olva Courier
Tiempo estimado: 2 a 5 días hábiles
Costo referencial: S/ 10 a S/ 30
Provincias alejadas o zonas especiales
- Entrega a domicilio
Tiempo estimado: 4 a 10 días hábiles
Costo referencial: S/ 20 a S/ 50
- Recojo en agencia Olva Courier
Tiempo estimado: 3 a 8 días hábiles
Costo referencial: S/ 15 a S/ 40
7. RECOJO EN AGENCIA OLVA COURIER
El cliente podrá solicitar el envío bajo modalidad “Recojo en Agencia”.
Para realizar el recojo será obligatorio presentar:
Documento Nacional de Identidad (DNI) o documento válido
Número o código de seguimiento del envío
El tiempo máximo de permanencia del paquete en agencia dependerá de las políticas vigentes del courier.
8. SEGUIMIENTO DE PEDIDOS
Una vez despachado el pedido, el cliente podrá recibir:
Número de seguimiento
Confirmación de envío
Información del courier asignado
El seguimiento podrá realizarse mediante la plataforma oficial de Olva Courier.
9. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
Es responsabilidad del cliente:
Registrar correctamente su nombre, dirección, referencia y número telefónico
Verificar que exista una persona disponible para recibir el pedido
Revisar el estado del producto al momento de la entrega
En caso de dirección incorrecta, ausencia del cliente o datos incompletos, los costos de reenvío podrán ser asumidos por el cliente.
10. POSIBLES DEMORAS
Los tiempos de entrega son estimados y podrían verse afectados por:
- Condiciones climáticas
- Alta demanda logística
- Restricciones de transporte
- Campañas comerciales
- Problemas operativos del courier
- Zonas de difícil acceso
La tienda no se responsabiliza por retrasos ocasionados directamente por terceros operadores logísticos.
11. PRODUCTOS NO ENTREGADOS
Si el pedido retorna a origen debido a:
- Datos incorrectos
- Dirección inexistente
- Cliente ausente
- Falta de recojo en agencia
El nuevo envío deberá ser coordinado y asumido por el cliente.
12. CONTACTO Y SOPORTE
Para consultas sobre pedidos, seguimiento y coordinación de entregas, el cliente podrá comunicarse mediante nuestros canales oficiales de atención y WhatsApp.
